INTERNET, UN CANAL QUE VUELVE A DESPERTAR

NOTA PUBLICADA EN EL DIARIO LA VOZ DEL INTERIOR EL 10-10-2004 Después de asistir a negociaciones en las que se pagaban cientos de millones de dólares por un sitio como PATAGON, después de asistir a la mayor debacle de la historia accionaria mundial y del mercado de las acciones electrónicas (Nasdaq) en particular, “la red de redes” se va depurando y nuevamente a tomar protagonismo. En nuestro país, adicionalmente, la crisis de fines de 2001 y que continúa calando hondo en la población frenó su desarrollo algo avanzado en ese momento. Sin temor a equivocarme, creo que no sólo el desarrollo se frenó , sino que involucionó. Es interesante observar el desprolijo auge de los cyber en el país,. Permite inferir que la población en general necesita y hace uso intensivo de la red, más allá de la imposibilidad de contar con una PC en su hogar. Desde el lado del usuario-cliente y, resaltando sólo algunos, a la red le sobran beneficios: es un canal de información y compra, que permite la comparación en instantes; de un uso muy sencillo; de una comodidad sin igual (se puede acceder desde cualquier computadora); auto gestionable y, permite el ahorro de tiempo. Dos son los aspectos a los que me quiero referir de los tantos que hacen a la red: la segmentación, tratando de responder a la pregunta, a quién me dirijo desde la red, oportunidad, respondiendo a la pregunta cuándo es el mejor momento para iniciarme en la red. Se habla de que si se está en la red, el cliente es el mundo. Nada más absurdo y equivocado. El cliente sigue siendo aquel que Ud. puede satisfacer. El resto, al menos mientras Ud. No decida lo contrario y tenga capacidad para atenderlos, no son sus clientes. El concepto de segmentación no sólo también es aplicable a la red de redes, sino una condición previa. Ergo, apunte y dispare también en la red. Y la oportunidad, como siempre, nos da la alternativa de aprovecharla o no. La red y nuestra idiosincrasia , necesitan su tiempo de maduración. El común de la gente aún no está preparada para realizar compras a través de l red , pero sí para informarse a través de ella. Sólo los sectores más altos de la población (AB) ya utilizan la red para algunas de sus compras especializadas , como por ejemplo libros. Comenzar informando a sus clientes a través de la red , es una buena estrategia de bajo costo y valorada por ellos. Luego podrá dotar de transaccionalidad a su portal. Piénselo, su momento puede haber llegado!!!!